Over Ricardo Westerhout

'Ik ben in 2011 begonnen als allround medewerker. Als vliegende keep kon ik overal inspringen en wist ik iets af van het hele bedrijf. Dit heb ik twee jaar gedaan, hierna kreeg ik meer behoefte aan vaste taken. Daarom maakte ik de overstap naar de bandendesk.Dit is nu de klantenservice. Daarnaast heb ik ons Incidenten Registratiesysteem (IRS) opgezet en geïmplementeerd. Nu houd ik dit up-to-date.

We zitten met vijf mensen op de klantenservice in Vianen, een heel leuk team al zeg ik het zelf. Het is voor ons echt een sport om dingen snel uit te zoeken voor de klant. Zij bellen ons bijvoorbeeld met de vraag hoe laat ze zendingen kunnen verwachten. Bij onregelmatigheden gaan we hier meteen achteraan. Of een chauffeur belt omdat hij zijn afleveradres niet kan bereiken. Samen kijken we dan naar een passende oplossing.

Ik heb nog geen duidelijk beeld van mijn toekomst binnen Parts Express. Binnenkort start ik met ICT-cursussen. Na het IRS wil ik mijn kennis graag uitbreiden. ICT heeft mijn interesse en ik denk dat ik daarin veel kan betekenen voor Parts Express. Uiteindelijk vind ik dat heel belangrijk: echt iets toevoegen aan de organisatie.'


Ontmoet het team


Gerelateerde diensten


Dagdistributie