Filip van Tricht

's Ochtends heb ik het meteen druk met klanten die bellen hoe laat ze hun bestellingen kunnen verwachten. Track and Trace wordt in België namelijk nog niet zoveel gebruikt als in Nederland. Ik stuur een rapportage over hoe de nachtrit is verlopen naar de klant. Mocht er iets niet kloppen dan ga ik hier meteen achteraan.'

'Ik heb een goede band opgebouwd met veel klanten'

De hele dag door ben ik aan het mailen en bellen met chauffeurs, depots, afzenders en klanten. Mijn dag bestaat uit meedenken met de klant – dat maakt mijn werk zo afwisselend. Ik heb een goede band opgebouwd met veel klanten. Er gebeurt elke dag wel iets speciaals. Ik werk nu alweer 7 jaar op de klantenservice, een functie die mij nog steeds prima bevalt.'