Zahra Afkir

Wat houdt jouw werk in?
‘Dat is nogal divers. Natuurlijk zit ik veel aan de telefoon. Ik neem alle inkomende gesprekken aan en verbind ze naar de juiste collega door. Daarnaast verzorg ik inkomende en uitgaande post, reserveer ik vergaderzalen, bestel kantoorartikelen, lunches en soms een avondmaal. Sinds kort help ik ook de klantenservice met een aantal administratieve taken. Maar waar ik vooral bekend van ben: het vriendelijke gezicht achter de balie. Met fruit en snoep voor de liefhebber.’

Wat motiveert jou?
‘Ik help graag. Klanten waarbij de nachtlevering niet soepel verliep, bel ik ‘s ochtends direct na, en vertel ze waar hun onderdelen precies zijn bezorgd. Dat waarderen ze. En laatst toen het zo stormde, zaten veel chauffeurs vast op hun route. Dan belden ze mij voor advies. Het voelde fijn dat ik ze aan een collega kon koppelen die kon meedenken.’

Wat maakt Parts Express bijzonder?
‘Toen ik laatst ziek was, kreeg ik zoveel lieve berichtjes. Zo betrokken is iedereen. Dat bleek pas echt toen hier recent zomaar een collega op kantoor overleed. Dat was heftig…! Iedereen beleefde zijn eigen intense emoties. Maar iedereen lette op elkaar en was oprecht bezorgd om de ander. Zo hebben we het samen een plek gegeven. Daaruit blijkt wel hoe close we hier zijn.’